Marketing y Servicios: 2014

miércoles, 31 de diciembre de 2014

Las predicciones: una tradición navideña




Tan tradicional como las comilonas, los regalos y las compras son las predicciones de todo tipo, aprovechando la inminente entrada en el próximo año. Buceando por Internet, hemos encontrado todo tipo de análisis de tendencias: desde cuestiones típicas y generales como las tendencias de e-commerce, a enfoque muy concretos, como las tendencias en logística de comercio electrónico para el 2015 y algunas curiosades: tipo de enfoque que tendrá en el 2015 la formación de los vendedores.

El uso cada vez más mayor de los dispositivos móviles para comprar on line y, en lo que respecta a la logística, la necesidad de extender el envío de pedidos al mismo día, mejorar el seguimiento de paquetes y aumentar los puntos de entrega se posicionan con las principales tendencias para el 2015

Así mismo, el perfil ideal del vendedor del futuro se caracterizará por una formación generalista en los temas fundamentales del ámbito comercial, combinado con conocimientos muy específicos sobre algunas áreas concretas y sus relaciones, así como en un profundo conocimiento de análisis predictivo.

En este blog también hemos publicado algunas tendencias para 2015. Por ejemplo:  

Fuente:  InboundCicle



martes, 30 de diciembre de 2014

Aquarius, el primer anuncio de 2015




Con uvas y botellas de Aquarius los periodistas han podido experimentar lo que se vivirá mañana 31 de diciembre: unas campanadas seguidas del primer anuncio de 2015, que lleva por claim ‘La increíble sensación de venirse arriba’. La pieza audiovisual narra la elaboración de una banda sonora para retratar este estado de energía que impulsa a una persona a actuar o hacer algo arriesgado. Uno de los protagonistas es el compositor de bandas sonoras como las de ‘El último Mohicano’ o ‘Excalibur’, Trevor Jones

  
 
El anuncio televisivo central será acompañado de otros seis: una versión corta y cinco píldoras con narraciones más específicas. El argumento gira en torno a la búsqueda de una banda sonora que ilustre los momentos en los que alguien se anima a hacer algo. El responsable de la creación de la pieza, a partir de investigaciones e insights de usuarios representados por actores, ha estado a cargo del compositor Trevor Jones y los estudios Abbey Road por la Orquesta Sinfónica de Londres.
La campaña, ideada por la agencia de publicidad Sra. Rushmore y producida por Tesauro, narra el proceso de composición de esta BSO, donde personas anónimas explican a este compositor profesional cómo vivieron esa sensación ‘de venirse arriba’ para inspirarle.
Los spots se completarán a partir del 1 de enero con una plataforma, www.vengamonosarriba.com, para compartir vídeos y fotos en los que los usuarios se vinieron arriba, con la música oficial de fondo.
Aquí puedes ver otras versiones del spot y otros trabajos de la agencia Sra. Rushmore.
Fuente: La Razón Más información en MarketingNews

lunes, 29 de diciembre de 2014

Gracias por cuidar a los demás #HazNavidad




Un vídeo de Navidad de la Clínica Universidad de Navarra que rinde homenaje a los profesionales de la salud y a todos aquellos que dedican sus vidas a cuidar a los demás. #HazNavidad

Las mejores tiendas online en 2014



El E-Commerce es una tendencia que crece a diario. La lucha de las empresas por ser la tienda online que más tráfico atrae y ser la que más vende es una de las más intensas en la red. Las mejores tiendas online del 2014 tienen puntos interesantes a destacar que las llevaron a ser las más reconocidas de la temporada. Además de reconocerlas, se analizan las herramientas utilizadas y las razones de su éxito.

Amazon, liderazgo definido en Internet
La tienda online Amazon es desde hace un tiempo una de las que lidera la mercadotecnia. Conocida por tener un stock infinito en libros y discos, logró mutarse con el tiempo y supo acomodarse a las nuevas tendencias ofreciendo productos electrónicos como tablets, dispositivos móviles y relojes, entre otros artículos. El tener un catálogo ordenado y simple son algunas de las mejores herramientas del éxito de esta empresa.

Imaginarium, la más premiada del 2014
El ecommerce de Imaginarium, desarrollado por Hiberus, una de las consultoras tecnológicas más solventes de nuestro país, ha sido premiado con el galardón al mejor ecommerce del 2014 de la mano por Dominios.es, entregados por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, a través de la entidad pública Red.es.
La página web, con una base tecnológica que permite un nivel de personalización según la tipología de usuario muy avanzada, es uno de los exponentes de nuestro país en lo que se refiere lo ecommerce.

domingo, 28 de diciembre de 2014

El Marketing en Redes Sociales en 2015




Ahora que estamos a caballo entre el 2014 y el 2015, es un buen momento para jugar a ser adivino y pronosticar cómo será el marketing en redes sociales a lo largo del año que está a punto de comenzar. Las redes sociales se perciben cada vez más como un difusor de los contenidos ya creados por las empresas que como un generador de contenido en sí mismo, por lo que elegir bien la red social que utilizamos para dar a conocernos (es decir, nuestro negocio) será muy importante. Vamos a compartir unas pinceladas de por dónde parecen que irán los tiros en el 2015 en este ámbito.

 El surgimiento de Ello
Es posible que en los últimos días hayas oído hablar de una nueva red social, Ello.co, y su eslogan “simple, beautiful & ad-free” (simple, hermoso y sin anuncios), junto a frases del estilo “Facebook, se te va a acabar el chollo”, “La red social alternativa sin publicidad y que no va a vender tus datos” o similares. Ello.co ofrece una experiencia libre de publicidad y se compromete a no vender nunca la información de sus usuarios a terceros. Aunque no está clara la razón de su repentina popularidad, sí que hay en la red numerosas solicitudes para conseguir una invitación a Ello (sólo es posible registrarse mediante una invitación de otro usuario), llegándose a procesar hasta 31.000 invitaciones de acceso por hora.

sábado, 27 de diciembre de 2014

Mercadona retira sus bolsas de cotillón



Drama del primer mundo: este año no podrás comprar el cotillón de Fin de Año en Mercadona. Los hipermercados valencianos han emitido un comunicado en el que informan de que han tenido que retirar las clásicas bolsas de antifaces y espumillones. El problema: una trompeta. Al parecer, el clásico matasuegras que siempre viene en estas bolsas no suena. 


"Este año 2014 no tendremos Bolsa de Cotillón por no asegurar una Calidad de 10", explica la empresa en el comunicado lanzado en su web y en su cuenta de Twitter. Mercadona asegura que, aunque "el artículo cumple todos los requisitos para la seguridad de uso y las normativas exigidas", han detectado que "la trompeta en algunos casos no emite sonido. Por ello, hemos decidido retirar el producto de todas nuestras tiendas".


La empresa, muy popular también en redes sociales, lanzó dos tuits el pasado miércoles 23 de diciembre a media tarde explicando el problema, y juntos lograron casi 200 retuits y muchos comentarios jocosos en la red social.


El tono informal del mensaje ("sabemos que tu Nochevieja no será igual") ha logrado que el mensaje se repita por todo Twitter y que los usuarios se lo tomen a bien, más aún dado el nombre de la famosa trompetita... Además, como suele ocurrir cuando hay cambios o retiradas de productos de la marca (como pasó con sus célebres cremas de aceite de oliva), la noticia ha volado, tanto en redes como por el boca a boca.


Quienes hayan adquirido las bolsa de cotillón pueden devolverlas en cualquier hipermercado de Mercadona, con o sin ticket de compra.

Este tipo de acciones de comunicación, mejora la imagen de Mercadona y fortalece la confianza de sus clientes. 

Tendencias en marketing para 2015




Redes sociales privadas, estrategias one-window, Right Data, cocreación… Son algunas de las tendencias que guiarán el marketing el año que viene y de los que oiremos hablar cada vez más. En 2015, además, el marketing inspirado en valores reales se convertirá en una exigencia.

Si este fue el año de la comunicación inteligente, o smart-comm, en el que viene tendrán un protagonismo especial la comunicación basada en valores reales, el papel de los empleados en la comunicación corporativa de los empleados, el uso racional y eficaz del análisis de datos y las herramientas sociales. 

Además de estas líneas generales por las que discurrirán el marketing y la comunicación a corto plazo, la consultora de comunicación y social media Best Relations también ha detectado otras diez tendencias a seguir: 

1. Las marcas perfectas no existen. Los consumidores desconfían del paradigma de las marcas perfectas. Para lograr engagement es mejor ser natural, no ocultar defectos, no tener miedo a equivocarse y, sobre todo, cumplir las promesas de marca.
2. ¿Rentabilidad en redes sociales?.Reducir el número de clics para lograr ventas o registros. Si la comunicación se mide en KPIs de negocio, la comunidad más útil no es la más grande, sino aquella que ayuda a alcanzar dichos objetivos.
3. Proximidad. Mientras el futuro es para el Internet of things, el presente es para las experiencias de proximidad y tecnologías como los ibeacons, que permiten establecer una relación en tiempo real entre marca y persona a través de contenido relevante.
4. Contenidos líquidos. Indispensables para adaptarte, penetrar y llegar a un público cada vez más disgregado y cubrir un escenario cada vez más ancho, donde conviven personas y marcas avanzadas digitalmente con otras que acaban de aterrizar.
5. España es freemium. La crisis no nos hizo freemium, España es freemium. Es una cuestión cultural y social. Las versiones gratuitas cubren las necesidades medias del español. Quienes comiencen a educar a sus públicos y a generar nuevas necesidades, tendrán terreno ganado.