Marketing y Servicios: marzo 2012

lunes, 26 de marzo de 2012

El nuevo orden del marketing

El futuro de la publicidad ya es presente. El mundo digital obliga a replantearse los paradigmas del pasado. Probablemente ningún otro avance tecnológico ha influido tanto en la forma de entender la comunicación y el consumo como internet. No es tanto la capacidad de comunicar masivamente, algo que ya ocurrió sucesivamente con la imprenta, la radio y la televisión, como la posibilidad de interactuar con esa información e incluso, generarla.
Dicho esto, lo que no ha cambiado es la necesidad de comprar por parte de unos, y la de vender por otros. Y en un mundo sin monopolios y cada vez más necesidades básicas cubiertas, se añade el deseo de poseer determinados caprichos y la meta de ser el objeto de deseo de otros.
¿Qué es lo que cambia y lo que no? ¿Cuál es el nuevo orden de las cosas? Vender hoy, tiene tres escenarios que hay que dominar: el branding, la calle y la red. Sigue leyendo...

lunes, 19 de marzo de 2012

Gestión eficaz de los clientes

Para reflexionar sobre la necesidad de la gestión eficaz de los clientes, te sugiero leer las entradas del Blog de Juan Carlos Alcaide (autor del libro básico de la asignatura) sobre Gestión de clientes, cuya última entrada es: "20 características para la excelencia en la gestión de clientes". El Blog de Juan Carlos aparece en los enlaces relacionados con el Marketing en este blog. 

También puedes revisar una entrada del Blog Marketing y Clientes titulada: "Mercadona: otro oasis en medio de la crisis". Cuando termines de leerla, puedes repasar otras entradas de este blog sobre Clientes o de otros que también aparecen en los enlaces relacionados con el Marketing. .

¿Te animas a hacer un comentario?¿Conoces alguna experiencia (positiva o negativa) de gestión eficaz de clientes? ¡Cómo me gustaría que algunos alumnos prepararan alguna presentación sobre el contenido de esta entrada!

sábado, 17 de marzo de 2012

Wikipedia triunfa, la ‘Británica’ deja de imprimirse

Tras 244 años de existencia, la Enciclopedia Británica ha puesto fin a su versión impresa para optar por la digital. Un reino donde ha triunfado Wikipedia, con editores anónimos en vez de expertos firmantes. Enrique Banús explica sus ventajas y debilidades. Leer más..

jueves, 15 de marzo de 2012

La empresa 2.0. ¿Presente o futuro?

¡Hola de nuevo!

Este martes pasado, recibimos la visita de Juan Merodio, un experto en marketing social y entorno 2.0.  Personalmente, su ponencia me resultó tanto muy interesante como enriquecedora, ya que todo el tema de redes sociales me atrae mucho, y nos acercó diferentes herramientas para optimizar y utilizar de la mejor forma el entorno 2.0, algunas de las cuales intentaré utilizar para completar el blog.

Pero no fui la única que va a sacar provecho de todo lo que nos contó. Algunos de nosotros quieren ser emprendedores, ya bien sea en el corto o en el largo plazo, por lo que antes o después deberán acercarse a las redes sociales de manera profesional antes o después. Otros, acabarán siendo parte del equipo responsable de la reputación online de la empresa en la que trabajan. Por esto, no podemos limitarnos a utilizar las redes sociales desde el punto de vista de la mera ociosidad, hay que investigar, saber manejarlas de forma profesional, y aprovechar que somos parte de la “Generación Y”, para sacarles el mayor partido posible.
Os dejo varios links a diferentes blogs o páginas de expertos en la materia, empezando por Juan Merodio:

Think Wasabi

Y un artículo escrito por él sobre marketing de redes sociales.
Marketing de redes sociales
Y ya para terminar, este curioso gráfico:


¡Hasta la próxima entrada!
Sonia Domínguez Cayuela

jueves, 8 de marzo de 2012

¿Cómo mejorar tus presentaciones?

¡Hola a todos!

La entrada de hoy va relacionada con la que ayer hizo el profesor Ponce sobre las presentaciones y PowerPoint.
En mi opinión, las presentaciones, sean en el formato que sean, son un gran apoyo para comunicar ideas, información o conocimiento, pero deben usarse en su justa medida. Al fin y al cabo son un medio para un fin, y muchas veces se acaban convirtiendo en el fin en sí mismo.
Por ello, os dejo aquí 3 archivos, que pueden servir para ayudarnos a optimizar la utilización de las presentaciones y a utilizarlas lo mejor posible.
El primero es un documento sobre presentaciones eficaces, el segundo habla de la gran diferencia entre hablar y comunicar y el último es una presentación del profesor Juan Carlos López Otero con algunos consejos para la presentación de un business plan.


Espero que os sea útil.

¡Hasta la próxima entrada y feliz día de la mujer trabajadora =)!

 Sonia Domínguez Cayuela

miércoles, 7 de marzo de 2012

¿El PowerPoint nos vuelve estúpidos?

En otra entrada de este blog, nos preguntamos ¿Cómo influye Internet en mi mente? Te aconsejo que leas esa entrada y pienses si estás de acuerdo con las conclusiones.

Ahora leo un artículo, sobre algunas consecuencias de la utilización del PowerPoint. ¿Estás de acuerdo? ¿No te parece que se abusa de las presentaciones? ¿Quién nos ha enseñado a utilizar correctamente este programa? Sugiero que te suscribas o al menos leas de vez en cuando El Arte de Presentar, seguro que te resultará interesante y…¿aprenderemos a evitar las consecuencias negativas?

lunes, 5 de marzo de 2012

Redes sociales y empresa: ¿Presente o futuro?

¿Crees que las redes sociales son el presente o el futuro de cualquier empresa? Este es el tema que Juan Merodio tratará el próximo martes día 13 a las 16 h en el aula 0.1

Lo que afecta hoy en día a nuestros negocios y a nuestras vidas de un modo u otro es el presente. Por tanto, no debemos tener dudas de que las redes sociales no son el futuro sino el presente, lo que nos obliga a tener en cuenta estos nuevos canales como herramientas de marketing de nuestra empresa. Seguir una estrategia, previamente definida y alineada con los objetivos de nuestro negocio, nos ayudará a hacer que nuestra empresa crezca, desarrolle nuevo negocio y mejore su rentabilidad.

Pero para conseguirlo, es importante saber el qué y cómo, y ser conscientes de que existen profesionales altamente cualificados. Estos profesionales, podrán ayudar a definir la mejor estrategia a seguir en tu negocio para cumplir aquellos objetivos que estás buscando y que a día de hoy no sabes cómo conseguirlos.

¿Quieres que tu negocio crezca y se haga sostenible? Piensa en tu cliente, piensa en comunicarte con él y piensa en cómo puedes satisfacer sus necesidades mejor que tu competencia, y para ello las Redes Sociales son tu mejor aliado, ¿A qué estás esperando? 

Juan Merodio es uno de los principales expertos en Marketing Digital y Marketing 2.0 y redes sociales. Prueba de ello, lo reflejan por ejemplo:

Slideshare:
http://www.slideshare.net/juanmerodio    -  Más de 100.000 visualizaciones de mis presentaciones
 YouTube:
http://www.youtube.com/juanmerodio     -  Más de 25.000 reproducciones de videos
Actualización: Un artículo escrito por Juan Merodio sobre cómo integrar las Redes Sociales en el Plan de Marketing. Ver aquí.
 
- Las redes sociales se revelan cada vez más útiles para encontrar empleo, y también son ya un instrumento de trabajo en muchos puestos. Ver por ejemplo: Twitter también para trabajar

Marketing de Atracción 2.0.¿Cómo conseguir tus objetivos online con el mínimo presupuesto?

Para quienes desconozcan el concepto de Inbound Marketing o “Marketing de Atracción 2.0”… descubrirán cómo muchas de las reglas hasta ahora establecidas han cambiado para establecer nuevas formas de conectar y generar respuestas, emociones y vínculos más estrechos entre marcas y consumidores a través de las diferentes herramientas, canales y medios que Internet pone a nuestro alcance. 

Ahora es el cliente o consumidor quien se interesa realmente por las marcas,, y como apunta Oscar Del Santo, “el que llega al producto o servicio en Internet o a través de las redes sociales de motu propio es atraído por un mensaje o contenidos de calidad y obviamente de su interés”. 

Leer más...

viernes, 2 de marzo de 2012

Repaso del blog

Para los nuevos lectores del blog, indico a continuación 1 entradas y tres enlaces:

Algunas claves del Marketing de Servicios

La universidad, ¿maestra de la vida?

Si quieres aprender a hacer búsquedas, pincha en los enlaces siguientes: Ayuda básica para las búsquedas y Más ayudas relacionadas con las búsquedas 

Para utilizar HTML y poner enlaces en los comentarios del Blog ver aquí

El Plan de Negocio

Para preparar el Plan de Negocio, se puede consultar en el apartado correspondiente del portal de Emprendedores. Aquí también se pueden encontrar artículos, reportajes, etc, de interés.

Aprovecho para poner el enlace que Alessia ha destacado en un comentario. Sugiero que se vean algunos planes de negocios. Además se puede consultar en esta Web los Manuales de gestión.

Para decidir una marca y un logotipo, lee los documentos sobre "Sitios para bajar logotipos de marcas de alta resolución"  y "Manual de Comunicación Corporativa para principiantes".

Compartir: la nueva opción “low cost”

Frente al individualismo del que se acusa a la sociedad actual, cada vez aparecen más formatos que permiten compartir e intercambiar bienes y servicios, de manera gratuita o low cost. Aunque se podría atribuir este fenómeno a la crisis económica, en realidad viene de antes, pero ha ido incrementándose en los últimos años. Gracias a las nuevas tecnologías, a los géneros más tradicionales, como ser au pair en el extranjero o tener una casa en multipropiedad, se añaden otros nuevos cada vez más originales. Leer más..