Marketing y Servicios: marzo 2010

domingo, 28 de marzo de 2010

Motivos por los que se supende en la Universidad

Con este título deseo despertar la atención de un enlace de este blog, que aparece en el grupo de enlaces de interés con el título "Para aprender a aprender, leer, estudiar...". En realidad he cambiado su título por otro más atractivo, ya que su titulo original es "El Arte de la Memoria". El autor ha escrito un libro que te aconsejo:" Lo que deberías aprender, antes de aprender". En este blog se trata de contestar a preguntas como las siguientes:
* ¿Qué puedo hacer para que no me cueste estudiar, leer mucho más deprisa y entender lo que leo?, ¿concentrarme fácilmente siempre que quiera?
* ¿Cómo recordar todo antes, durante (y después) del examen?, ¿se puede hacer fácilmente?; si es así, ¿cómo? ...
* ¿Es posible estudiar divirtiéndome?

También encontrarás enlaces de interés, lecturas recomendadas, etc.
En concreto, te recomiendo leer la entrada de este blog y los enlaces correspondientes sobre "14 motivos por los que se supende en la Universidad".
Hay enlaces que te pueden ayudar a reflexionar sobre diferentes temas que te interesarán mucho. Por ejemplo, "Aquí tienes una forma rápida de motivarte a tope (I) y (II)

lunes, 22 de marzo de 2010

Cantando bajo la crisis.¡Prepara el 8 de abril 2010!

Ante la tormenta económica que nos azota desde hace ya más de un año, y que de momento no tiene pinta de amainar, proponemos echar mano del sentido del humor, el mejor paraguas ante la adversidad.
La consultora de formación Humor Positivo, vuelve a convocar este año la celebración del Día de la Diversión en el Trabajo, que se prepara para el jueves 8 de abril de 2010. El lema escogido para este año, “El humor, un paraguas ante la adversidad” hace referencia precisamente a la tormenta económica que desde hace un año azota el mundo entero y en particular a nuestro país. Eduardo Jáuregui y Jesús Damián Fernández, fundadores de Humor Positivo, proponen desplegar.. todo nuestro ingenio para resguardarnos de lo peor mientras dure el chaparrón. Pero, ¿no es la crisis un tema serio? Desde luego. Entonces, ¿es éste momento para bromas? Sin duda.
Según diversos estudios científicos, la risa reduce el estrés y las emociones negativas, mientras que estimula el optimismo y el bienestar psicológico. Las personas que emplean un sentido del humor positivo son más resistentes a la ansiedad y la depresión. Pero además, las emociones positivas fomentan el pensamiento creativo, nos motivan para el trabajo e incluso nos ayudan a tomar mejores decisiones. En definitiva, nos preparan para encontrar y aplicar soluciones a nuestros problemas. Por lo tanto, y cómo suele decirse, es mejor reír que llorar ¡y más ahora que el presupuesto no da para tanto Kleenex!
¿Cómo vamos a celebrar el Día de la Diversión en el Trabajo?
Muy fácil. Usa toda tu creatividad e ingenio para poner en marcha: juegos de oficina, festivales frikis, concursos con premio, meriendas gourmet, bailes hawaianos y otras iniciativas que provoquen sonrisas, carcajadas y algún que otro desmayo de hilaridad en tu equipo de trabajo o incluso en tus clientes.
El mal tiempo económico probablemente no mejore, pero con el paraguas del humor seguramente estaremos más preparados para enfrentarnos a él día tras día.

Como en años anteriores, Humor Positivo hará una celebración muy especial de la que se harán eco todos los medios de comunicación. Si aportas ideas, contarán con tu presencia o la de tu organización o empresa en sus comunicados. Puedes encontrar algunas sugerencias al final de este texto. ¿Qué te parece esta iniciativa? ¿Tiene interés para la gestión de servicios? ¿Se te ocurre alguna propuesta para celebrar el 8.4.2010?. Haz un comentario a esta entrada y envíala si quieres a: eduardo@humorpositivo.com

Marketing de la confianza y del optimismo

La Fundación Confianza ha iniciado una campaña de comunicación con el eslogan "Esto solo lo arreglamos entre todos". Pretende infundir en todos los ciudadanos un cambio de actitud ante las crisis económica que atravesamos. Técnicamente la campaña ha tenido una buena acogida en los medios publicitarios, aunque también ha sido muy criticada en medios económicos, empresariales, políticos, etc. El vídeo más visto es "El ingenio sevillano" ¿Tendrá eficacia? ¿Mejorará el ánimo de los parados o de los que sufren las consecuencias de la crisis (comerciantes, autónomos, pymes, familias, etc.)?

"Vender" intangibles (por ejemplo, los servicios) no es fácil, pero si además son virtudes y actitudes, la cosa se complica, ya que lo que realmente se trata de "vender" son estilos de vida. Pienso que es un tema importante para reflexionar, tanto desde el punto de vista del Marketing de Servicios, como desde la realidad diaria de nuestra vida. Me ha encantado una entrada del Blog Yoriento, que recomiendo seguir o suscribirse a las nuevas entradas. La pregunta de fondo que plantea en esa entrada a la que me refiero es ¿El optimismo y el pensamiento positivo mejoran realmente nuestra vida? Lee los comentarios a esa entrada y anímate a hacer algún comentario en este blog. Actualización (22.3.10). La agencia Formas Comunicación, no invita a visitar su blog para tener más información sobre este tema y conocer las "contracampañas" que está apareciendo en la red. Félix nos sugiere un vídeo para contratar la información de esta campaña.

Vídeos para contemplar y comentar

- Motivacion, superacion personal
- "Saca la lengua" Rubén Turienzo
- Tony Melendez - Querer es Poder

- Opera en el Mercado
- DANCE TRAIN STATION BELGIUM do-re-mi The Sound of Musi
- Mujer Invisible
- Bad morning

lunes, 15 de marzo de 2010

Artículos para pensar y comentar

Para separar las sugerencias que recibo, he pensado hacer dos tipos de entradas con contenidos sobre Marketing y formación personal y profesional. Por una parte, se inicia con esta entrada una serie con artículos para pensar y comentar, en la que se incluirán los enlaces a algunos artículos de interés. Se pretende favorecer la reflexión y análisis del lector. Las opiniones se pueden expresar en un comentario a cada entrada. la otra serie de entradas se llamará vídeos para contemplar y comentar. En estas entradas se indicarán los vídeos con contenidos semejantes a los artículos.

Esta primera entrada, contiene los siguientes artículos:

Participación de los alumnos y Calidad de la formación universitaria

“Hay tantos estudiantes que casi no se nota. Pero muchos llegan, se matriculan y no vuelven. Los que menos, entregan la ficha y acuden, meses después, al examen final. Pero los hay que ni siquiera llegan a eso. Acuden a la Universidad como una extensión natural de los estudios postobligatorios. Van porque hay que ir, pero no saben ni por qué ni, sobre todo, para qué. Es la realidad de un panorama universitario marcado por el absentismo. Un problema que no es nuevo y para el que todavía no se ha encontrado solución. Y un problema que deriva en otro más grave: el abandono, que cuesta al erario público 660 millones de euros”.
Así comienza un artículo publicado en El Mundo (29.11.09), en el que trata el problema del abandono y del absentismo. Recientemente el profesor de nuestra Facultad Justo de Jorge,..
ha dirigido una investigación sobre el absentismo en nuestra Facultad, a partir de una encuesta de opinión a una muestra de alumnos de los diferentes cursos y licenciaturas que se imparten, sin tener en cuenta los recién iniciados estudios de grado.
En algunos servicios a personas, la participación de la persona que recibe el servicio es un factor imprescindible para la calidad del servicio. Pesemos en el caso de la consulta médica. También para lograr mejorar la calidad de la formación universitaria (el servicio básico), es necesario que los alumnos participen con responsabilidad y profesionalidad, dedicando el tiempo y esfuerzo necesario para estudiar, asistir a clases, tener una actitud positiva y de colaboración con el profesor y sus compañeros, etc.

Después de leer y reflexionar sobre los dos documentos anteriores, me gustaría abrir un debate, primero con comentarios a esta entrada del blog y después, trataríamos de sacar algunas conclusiones prácticas en clase. Se trata de una continuación del trabajo práctico por equipo-1. En este caso, hay que analizar la calidad formativa de los estudios que se realizan en nuestra Facultad, pero desde el punto de vista de la participación y actitudes del alumno. Trata de analizar el absentismo y el abandono de los alumnos en nuestra Facultad y procura proponer soluciones a estos dos problemas, a partir de tu experiencia personal y de la información que has obtenido de tus compañeros desde que comenzaste a estudiar en esta Facultad.

lunes, 1 de marzo de 2010

Comentarios sobre algunos enlaces de este blog

Para facilitar la utilización de los enlaces que aparecen en la columna izquierda del blog, comentaré ocasionalmente algunos de especial interés para Marketing de Servicios y los nuevos enlaces que se incorporen:
1) Para obtener información sobre Marketing Relacional y ejemplos prácticos sobre programas de fidelización, se puede consultar "En Busca de la Fidelidad". Lo dirige Javier Sánchez que es consultor de marketing relacional, investigación y análisis.
2) Theslogan Magazine, es una publicación sobre marketing y publicidad
3) Un enlace recientemente incorporado al grupo de enlaces de interés es la Bloguia de Empleo, del blog de Alfonso Alcántara Yoriento, que consiste en una publicación-proyecto colaborativo de orientación profesional para la búsqueda de empleo, que podéis descargar en formato pdf.

4) En el mismo grupo de enlaces de interés, también se ha incorporado Buscar empleo en 40 pasos, que también es una entrada del blog de Alfonso Alcántara. Tu empleo en 40 pasos (TE40P) es un manual aplicado de orientación profesional (incluye una guía para el profesional y otra para el usuario) que desarrolla una metodología sistemática de asesoramiento para la búsqueda de empleo y la planificación de la vida profesional.