Marketing y Servicios: junio 2009

miércoles, 24 de junio de 2009

El reino de la humildad

"Sólo un directivo humilde, abierto, dialogante, podrá fortalecer la empresa desde la base: su gente. Y ese nuevo estilo de liderazgo sólo puede nacer desde el servicio. Y el servicio implica dar, pero sobre todo darse. No debe darle miedo al ejecutivo darse a sus empleados". He seleccionado este texto de un artículo de Juanma Roca, cuyo título es "El reino de la humildad". Se habla poco de humildad en la gestión de empresas o en el Marketing de servicios. Sin embargo, la humildad es el fundamento de todas las virtudes. Sin humildad, es muy difícil adquirir la actitud de servicio, la capacidad de iniciativa o prestar un servicio excelente.

"El reino de la humildad" es el título de un libro que recientemente ha publicado Juanma, al que conozco hace tiempo. Es el típico libro para leer este verano, además el valor de lo mucho que te puede aportar es mucho mayor que el precio. Podéis encontrar mucha más información en la web del libro. "El servicio es la manifestación directa de la humildad" "Dirigir es servir" "La humildad es la fuente del amor y de ...
la felicidad". "Sirve y te servirán; comprométete y se comprometerán contigo, ama y te amarán". Son algunas frases copiadas del epílogo del libro. ¿Sabes como adquirir la humildad? ¿Conoces tus limitaciones? ¿Eres sincero contigo mismo?. Espero que disfrutes de la lectura de este libro, como he disfrutado yo. Subraya las frases que te llamen más la atención. Escribe en los comentarios a esta entrada tus impresiones o reflexiones sobre el libro, sobre la importancia de la humildad, etc.

domingo, 21 de junio de 2009

Marketing de la solidaridad para salir de la crisis

El Marketing es algo más que una herramienta para hacer negocios. Me gusta definir que Marketing es servir. Es decir, un conjunto de actividades que prestan un servicio que facilita el desarrollo integral de las personas. Servir es ayudar. Por tanto, el Marketing correctamente aplicado, puede ayudar a mejorar como personas, tanto a los que aplican el Marketing, como a los que reciben sus efectos. Respetar la dignidad y la libertad de las personas, hacer el bien, favorecer estilos de vida que consigan un mundo más humano y más justo, etc.

De acuerdo con este enfoque, el Marketing de la solidaridad consiste en aplicar los conceptos y estrategias del Marketing para ayudar a otras personas a practicar la solidaridad. He encontrado un ejemplo ilustrativo. Se trata de una iniciativa que consiste en poner en marcha una gran cadena de favores con la idea de que “si ayudas a salir de la crisis a la persona que tienes más cerca, estarás contribuyendo a mejorar tu economía y la de todos”. El pasado 25 de marzo, se inició...
la andadura de Yotesacodelacrisis.com. Era sólo el sueño de dos empresarios madrileños decididos a ponerle al mal tiempo buena cara y a sacar algo positivo de estos tiempos inciertos. Te animo a que analices esa página web. Es bastante más extensa de lo que ves en la pantalla. Procura leer hasta el final. Consulta el blog y verás muchas iniciativas. ¿Quieres colaborar? Piensa en las personas que conoces o en la situaciones que sufren otras personas como consecuencia de la crisis. ¡Ayuda a practicar la solidaridad! Para servir hay que servir. Cuando ayudas a los demás, sin buscar nada a cambio, estas haciendo un favor...Espero tus opiniones sobre esta iniciativa y si participas en ella, por favor, explica en un comentario tu propuesta.

lunes, 15 de junio de 2009

Buscar trabajo: marketing para pobres

Al terminar el mes de junio, muchos de mis alumnos comenzarán sus prácticas en empresas o/y continuarán diseñando su proyecto profesional de futuro. Como en otras ocasiones, copio el título de la entrada y su contenido del blog Yoriento, que se encuentra entre los enlaces relacionados de este blog.

¿Has diseñado ya tu proyecto profesional? ¿Cómo va el plan de marketing que tienes que diseñar para ofrecer tus servicios a la empresa en la que quieres trabajar? ¿Te faltan recursos para aplicar ese plan de Marketing?. Te aconsejo que leas despacio y consultes los enlaces correspondiente de "Buscar trabajo: marketing para pobres". Tiene muchas ideas sugerentes. Por ejemplo,...
nos recuerda que los “pobres” también pueden hacer marketing, incluidas las personas que con métodos sencillos buscan trabajo o quieren mejorar su vida profesional, intentando poner en el mercado laboral el mejor producto que tienen: sus competencias profesionales.También podrás encontrar 91 enlaces sobre diferentes blog de Marketing. Otra entrada en Yoriento que recomiendo volver a leer es "Cómo buscar trabajo planificando tu carrera profesional"

Te puede ayudar repasar que "Cuando se tiene un porqué, siempre se encuentra un cómo". Recuerda que somos "Dueño de nuestro destino" y vuelve a revisar los enlaces que aparecen en la entrada ¿Quieres trabajar o ir al paro?. ¡Ánimo! Como decía Machado: "despacito y buena letra, que el hacer las cosas bien importa más que el hacerlas"

Actualización. ¿Has pensado que la crisis actual puede ser una oportunidad de aprendizaje? Para buscar trabajo puede ser útil presentar el Curriculum según el modelo europeo, que puedes encontrar en Europass. También sugiero consultar los muchos consejos y orientaciones que hay en el blog citado Yoriento. Al buscar la categoría de buscar trabajo, se encuentran muchas entradas, que pueden consultarse aquí.

El directivo psicópata y el Liderazgo Zero

Algunos piensan que hay muchos directivos incompetentes, incluso enfermos mentalmente. Lo leía hace unos días en un artículo "Siempre lo había pensado. Especialmente en estos momentos de crisis. Y pensaba en la cantidad de trastornados que dirigen las empresas… Por alguna razón, uno cree que en la cúspide del organigrama laboral deben situarse los más preparados para los negocios, los que mejor conocen a la gente o, sencillamente, los que son capaces de dirigir a grupos humanos. Pues no". El artículo se titulaba "El directivos psicópata". A veces no somos conscientes de la importancia de la personalidad del directivo, que puede favorecer el clima laboral o el ambiente de trabajo, que tanta influencia tiene en las actividades de Marketing. ¿Existe un liderazgo más allá del poder, la rivalidad y la violencia?. Iñaki Piñuel, un profesor de nuestra Facultad ha publicado el libro "Liderazgo Zero", en el que ofrece una original reflexión sobre... la actual crisis del liderazgo en las organizaciones y muestra cómo el ejercicio del poder mediante sus componentes nocivos (la coacción, la amenaza y la generación de miedo), no funciona ya como paradigma con los Recursos Humanos del siglo XXI. Puedes encontrar más información en la web del libro "Liderazgo Zero".

La experiencia nos confirma, aquello que decía Viktor Frankl: "Es más importante con quién se trabaja, que en qué se trabaja". Antes de aceptar un trabajo, si es posible, hemos de buscar información sobre las personas con las que vamos a compartir nuestra actividad profesional. En ocasiones, deberemos cambiar de trabajo, para mejorar nuestra calidad de vida. ¿Conoces a algún directivo psicópata o con una enfermedad mental? ¿ Existe en la realidad el liderazgo zero? Espero que en los comentarios a esta entrada, nos cuentes experiencias positivas o negativas, personales o cercanas, sobre el clima laboral, caractericticas de los directivos o compañeros y su influencia en la satisfacción del trabajo profesional.

domingo, 14 de junio de 2009

Marketing con música. El caso de 'Playing for change'

Estoy trabajando en un aplicación del Marketing que cada vez me interesa más. Se trata del Marketing de las ideas, valores, comportamientos, estilos de vida, etc..Se podrían poner muchos ejemplos sobre cómo las actividades de Marketing influyen en nuestro modo de pensar y de comportarnos. Hoy me gustaría que analizáramos los efectos de la música. ¿Se puede hacer Marketing Social con la música? ¿Se puede influir en los comportamientos y estilos de vida con la música? Me gustaría compartir contigo algunos enlaces relacionados con la música, para analizar si existe Marketing con música. Para empezar, analiza 'Playing for change', un movimiento multimedia que apuesta por la música como motor de cambio. Para más información lee... "Música de otro planeta", esta entrada es del blog de Francisco Alcaide. Por favor lee los comentarios a cada entrada, por si quieres hacer uno o sacar ideas para comprobar si existe Marketing con música. Interesa también que leas otra entrada del mismo blog "La música como generadora de emociones".
“La música es para el alma lo que la gimnasia para el cuerpo” (Platón). ¿Qué es para ti la música? ¿Qué emociones despierta en ti la música? ¿Cambia tu estado de ánimo? ¿Tiene sentido hablar de Marketing con música? Espero tus comentarios y sugerencias. Los enlaces que vayan apareciendo en los comentarios, los indicaré al final de esta entrada, para que se puedan consultar directamente.
Actualización. He encontrado ejemplos de cómo la música ha contribuido a impulsar causas humanitarias. Ver: La música instrumento poderosos para la paz

miércoles, 10 de junio de 2009

Wolfram Alpha: la web que responde

Ha sido bautizado como la nueva revolución en internet, y aseguran que transformará la búsqueda de información en la Red. El proyecto se llama Wolfram Alpha y se trata de un motor de búsqueda capaz de responder directamente a las preguntas que hace el usuario, en vez de remitirnos a enlaces como hace Google. ¿Qué es Wolfram Alpha? Como dicen en su propio portal, es un motor de conocimiento computacional. Aunque no lo parezca, esta descripción es bastante elocuente, pues lo que hace este sistema es procesar nuestras consultas, analizarlas y tratar de pensar de la forma más humana posible para darnos respuestas concretas. Podría decirse vagamente, que hace el trabajo de organizar los resultados que obtendríamos de una búsqueda normal para servirnos en una bandeja exactamente la información que buscábamos. Veámoslo con un ejemplo sencillo:..¿Qué nos dice Google si le preguntamos qué distancia hay de Bonn a Palma de Mallorca? Desde luego, muchos resultados, pero ninguno de los que vemos de entrada es la respuesta que andábamos buscando. Y eso –dirán muchos– que la pregunta estaba “bien clarita", ¿no es así?. Es algo frustrante.

El título de esta entrada y el texto, están copiados de un servicio de ACEPRENSA. El texto completo de ese servicio con sus enlaces, lo puedes leer aquí. Aceprensa es una agencia periodística especializada en los análisis de tendencias básicas de la sociedad, corrientes de pensamiento y estilos de vida.
Soy suscriptor desde hace años y estoy encantado. Para conocer mejor las características de la agencia, consulta el apartado ¿Quiénes somos?. Si lo deseas, puedes recibir de forma gratuita y semanalmente por email los titulares de ACEPRENSA. No te pierdas los enlaces. Seguro que encuentras algunos que no conoces y que te interesan.

Actualización. Como he puesto en un comentario, en el blog de Enrique Dans (aparece como enlace relacionado en este blog) hay más información sobre Wolfram Alpha. El título del artículo es "La revolución de las herramientas"

martes, 9 de junio de 2009

"Los ganadores buscan soluciones; los perdedores buscan excusas"

Llevo cierto tiempo siguiendo el Blog de Francisco Alcaide. Estoy suscrito a las nuevas entradas por mail. En general, comparto sus planteamientos y me sugieren ideas muy interesantes. Especialmente, sobre la cultura de las organizaciones y las políticas de personal, que tienen una gran importancia en la Gestión y en el Marketing de servicios. El subtitulo del blog, lo he copiado como título de esta entrada. Me parecía una buena manera de llamar la atención de los lectores.

Además de su curriculum, en el blog puede verse una presentación -Reflexiones para 2009- que aparece en la columna izquierda en el blog. Vale la pena verla y pensar sobre su contenido. Además....
se puede ver la presentación a pantalla completa, pinchando sobre un icono en la derecha de la parte inferior de la presentación.

Para facilitar el análisis de su contenido, he preparado un documento con la transcripción del texto, que está disponible aquí. Después de cada frase, se transcribe el comentario correspondiente que aparece en la presentación.

¿Qué frase es la que más te ha gustado? Espero tus comentarios.