Marketing y Servicios: 2008

sábado, 13 de diciembre de 2008

La fuerza de la Publicidad


Esta última semana me han llegado varias propuestas sobre posibles temas para las entradas a este blog. Entre ellas, he seleccionado una sugerencia que propone María Canorea. Ella ha seleccionado algunos vídeos sobre publicidad en la sociedad de consumo, que os recomiendo ver. Reflejan bien cómo la publicidad nos invade, nos puede manipular y nos impulsa a vivir el consumismo, en el que nos sentimos atrapados y que no siempre mejora nuestra vida.

¿Cómo puedo diferenciar la publicidad de la propaganda? ¿Cómo se diseña una estrategia publicitaria? ¿Por qué un anuncio resulta eficaz? ¿Cuál es el secreto de la creatividad? Estas y otras preguntas están muy bien explicadas en un libro, cuyo título es "La fuerza de la publicidad".escrito por Marçá Moliné. Su contenido está disponible en Internet. Es especialmente interesante el anexo con cientos de enlaces profesionales. Clasificados por temas y comentados uno a uno. Para estar al día, cada día.

lunes, 8 de diciembre de 2008

¿Es el cliente lo más importante?

Esta pregunta puede parecer que tiene una respuesta sencilla. Sin embargo, si leemos el texto que me ha enviado Patricia, comprobaremos que no siempre es fácil de responder.

Ademas de los 10 principios para el nuevo Marketing, que cita Patricia, el mismo Kotler publicó más tarde un libro sobre "Los 10 pecados capitales del Marketing".

Aplicar el Marketing no es nada fácil. A lo largo de la asignatura lo hemos comprobado. Cuando el máximo beneficio se convierte en el primer objetivo, no siempre se tiene en cuenta al cliente.

Aparecen experiencias, nuevos modelos para lograr el enfoque al cliente de la estrategia comercial. Sin embargo, ese enfoque centrado en el cliente ha de convertirse en una cultura de gestión, es decir en una actitud de todas las personas de la organización, desde el principal directivo al último empleado recién incorporado.

No es tan fácil decir:"Frente a la crisis, más clientes". Un cliente es una persona y como tal, no se les puede tratar en masa, sin el respeto que merece.

¿Qué valores se trasmiten con las estrategias de comunicación y la publicidad? Podemos analizar y comparar dos anuncios que me ha propuesto Patricia, Se trata uno de Sony Bravia y otro de New Balance. ¿Qué te trasmite cada anuncio?

No se puede dar el mismo producto o servicio de la misma manera a todas las personas, aunque algunos productos como la Coca-Cola se adapten a muchos tipos de personas y puede difundir valores positivos.